Política de cancelamento de reserva – Embratur
Políticas de Reservas, Cancelamentos e No Show
(Deliberação Normativa n 161/95 da Embratur)
Hospedagem:
Chalés Estrela do Mar, doravante será chamando de condomínio. Nossos preços estão estabelecidos de acordo com o período de utilização e a quantidade de ocupantes em nossos chalés. As diárias iniciam-se às 12:00 hs e encerram-se às 09:00 hs do dia seguinte, independente do horário de check-in. Nos meses de março, abril, maio, junho, agosto, setembro, outubro e novembro, ofertamos pacotes de finais de semana sendo que o mesmo inicia-se às 18:00h da sexta-feira e encerra-se às 18:00hs do domingo. Feriados prolongados – check-in e check-out sob consulta. Para permanecer no condomínio após o término do período contratado informe-se com a portaria sobre a disponibilidade.
Reserva:
A partir do pagamento da primeira parcela a reserva estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito à Central de Reservas do condomínio, não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas conforme as condições abaixo. O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in.
Alteração de datas de reserva:
Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites: - 07 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada. - 15 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada. Obs.: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas no condomínio (não serão efetuadas alterações em pacotes de Natal, Reveillon e Carnaval).
Cancelamento de reserva:
Baixa / Alta temporada:
Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:
- até 15 dias antecedentes a entrada, a devolução será integral.
- entre 14 e 7 dias antecedentes a entrada, será restituído 70% do valor pago.
- 6 dias antecedentes ao início da entrada, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
* (será descontado o valor do DOC)
Natal / Reveillon / Carnaval / feriados prolongados / pacotes especiais:
- até 15 dias antecedentes ao início do pacote, será devolvido o valor pago.
- entre 14 e 7 dias antecedentes, será restituído 60% do valor pago.
- 06 dias antecedentes ao início do pacote, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
* (será descontado o valor do DOC)
Cancelamento de reserva para grupos e eventos:
Solicitações com até 30 dias antecedentes ao início do pacote, estarão sujeitas a incidência de multa de 10% do valor pago. Ultrapassando este prazo, a cobrança será feita da seguinte forma:
- entre 29 e 21 dias antecedentes ao início do pacote, será restituído 80% do valor pago.
- entre 20 e 07 dias antecedentes ao início do pacote, será restituído 60% do valor pago.
- 06 dias antecedentes ao início do pacote, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
* (será descontado o valor do DOC)
Desistência sem cancelamento - "no show":
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago ), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
Desistência após a entrada:
A desistência de estada na chegada ou após a entrada no condomínio, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
Animais:
Respeitando as Normas da Vigilância Sanitária e Leis Municipais e Estaduais que proíbem animais nas praias, não aceitamos animais trazidos pelo hóspede para dentro do condomínio, ficando por conta do cliente os ônus decorrentes da inobservância desta norma.
Visitas e convidados:
Respeitando a privacidade dos demais hóspedes e a segurança do condomínio, visitas e convidados não são permitidos.
Importante:
Por se tratar de condomínio, não fornecemos nenhum tipo de serviço, ficando na responsabilidade do hóspede toda a alimentação, roupa de cama, mesa e banho. Visamos, com este contrato, manter o padrão de qualidade no atendimento, sem perdas para o nosso condomínio e para o nosso cliente.
Termo de compromisso:
Para confirmar sua reserva, complete este termo de compromisso e clique no botão enviar:
Dúvidas ou maiores informações, entre em contato através do telefone: (011) 6914-8083.
Atenciosamente
Chalés Estrela do Mar.
Descritivo:
Chalés com 55 mts² de área interna, mobiliados e equipados acomodam confortávelmente até 5 pessoas.
Cada chalé possui:
- 1 quarto com uma cama de casal, uma cama de solteiro e uma bi-cama.
- 5 travesseiros.
- sala com TV, sofá e acomodação para uma pessoa (no sofá).
- cozinha completa, com geladeira, fogão com forno, e todos os utensílios.
- área de serviço privativa, possui rodo, vassoura, pano de chão, balde e pá de lixo, banheiro com cortinas decorativas no box.
- ventilador de teto no quarto e na sala.
- todas as janelas e portas possuem tela.
- possuímos liquidificador e batedeira de bolo e panela para pudim.
Condomínio:
- Totalmente ajardinado com praça e salão de recreação para as crianças.
- Piscina com cascata
- 2 quiosques com churrasqueiras.
- estacionamento para um veículo tanto aberto quanto fechado.
Diversos:
- energia elétrica 110w.
- não é necessário atravessar a estrada para chegar a praia.
- ficamos distantes 500 metros das Praias do Lázaro e da Sununga e, distantes 400 metros da Marina do Saco da Ribeira.
Necessário levar:
- Roupa de cama / mesa / banho.
- Alimentação.
- Fósforos, produtos de limpeza e papel higiênico.
